POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SHIDA

1. Responsable du service

SHIDA est développé et exploité par NIHILOBA.

Les coordonnées officielles de l'entité responsable du traitement seront publiées dans la présente politique avant le lancement commercial définitif.

Pour toute question concernant vos données, utilisez les moyens de contact officiels ou le support SHIDA.

2. Notre principe

SHIDA applique un principe de minimisation des données :

collecter et utiliser uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l'amélioration et à la fourniture des services SHIDA.

SHIDA est également conçu selon une règle importante :

les numéros de téléphone ne sont pas affichés publiquement.

3. Informations que SHIDA peut traiter

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, SHIDA peut traiter notamment :

• votre numéro WhatsApp ;
• votre langue ;
• votre nom ou nom d'affichage ;
• votre pays, ville ou zone générale lorsque cela est nécessaire ;
• les informations relatives à votre compte utilisateur ;
• vos profils personnels SHIDA ;
• les organisations que vous créez, rejoignez ou gérez ;
• les rôles et autorisations liés à une organisation ;
• les informations nécessaires à la vérification d'une organisation ou d'un représentant ;
• les offres d'emploi ;
• les candidatures ;
• les informations de recrutement et historiques de candidature ;
• les messages liés à certaines candidatures ou interactions ;
• les boutiques Wenze ;
• les produits, variantes, prix et stocks ;
• les paniers et commandes ;
• les informations de livraison ou de retrait lorsqu'elles sont nécessaires ;
• les profils et offres de services ;
• les réservations et demandes de services ;
• les restaurants, Malewa, menus et commandes ;
• les hôtels, chambres et réservations ;
• les logements et demandes de visite ;
• les informations Wewa nécessaires au fonctionnement d'une demande de trajet ;
• les informations relatives aux paiements et statuts de transaction lorsque les fonctionnalités de paiement sont utilisées ;
• les statistiques et informations opérationnelles générées par l'utilisation de SHIDA ;
• les demandes envoyées au support ;
• les signalements, actions de modération et informations de sécurité ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

SHIDA ne collecte pas nécessairement toutes ces catégories pour chaque utilisateur.

4. Pourquoi SHIDA utilise ces informations

SHIDA peut traiter ces informations notamment pour :

• créer et gérer votre identité utilisateur ;
• enregistrer votre langue ;
• fournir les fonctionnalités Personal SHIDA ;
• créer et gérer des organisations ;
• appliquer les rôles et autorisations ;
• gérer les marketplaces ;
• publier et afficher des contenus ;
• traiter des commandes et réservations ;
• gérer des candidatures ;
• faciliter les communications nécessaires au service ;
• fournir des statistiques et outils de gestion ;
• enregistrer et vérifier certaines transactions ;
• prévenir la fraude et les abus ;
• protéger les utilisateurs et la plateforme ;
• fournir une assistance ;
• respecter des obligations légales ;
• améliorer le fonctionnement de SHIDA.

5. Numéro WhatsApp

Votre numéro WhatsApp est nécessaire au fonctionnement de l'expérience WhatsApp de SHIDA et peut servir à identifier votre compte.

Votre numéro de téléphone n'est pas affiché publiquement sur SHIDA.

SHIDA doit éviter d'exposer inutilement les numéros de téléphone dans ses APIs, interfaces publiques, journaux techniques ou contenus destinés à d'autres utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent toutefois choisir de communiquer eux-mêmes certaines coordonnées dans des messages ou contenus libres. SHIDA recommande de ne partager des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire.

6. Informations publiques

Certaines informations sont destinées à être publiques lorsque vous choisissez de publier un contenu ou de rendre une activité visible.

Cela peut inclure, selon le service :

• nom public ou nom commercial ;
• description ;
• produit ;
• service ;
• prix ;
• photos ;
• disponibilité ;
• ville ou zone générale ;
• informations relatives à un établissement ;
• offre d'emploi ;
• autres informations nécessaires à la découverte publique.

SHIDA doit éviter de rendre publiques des informations administratives, privées ou internes simplement parce qu'un utilisateur ou une organisation utilise la plateforme.

7. Données des organisations

Une personne peut utiliser SHIDA à titre personnel et également gérer une ou plusieurs organisations.

Les données d'une organisation doivent être séparées autant que possible des données personnelles du représentant ou des autres membres.

Les informations internes d'une organisation, telles que certains rapports, statistiques, données de stock, données opérationnelles, rôles ou notes, ne sont pas destinées à être publiques sauf lorsqu'une fonctionnalité prévoit explicitement leur publication.

8. Recrutement et candidats

Lorsqu'un candidat postule à une offre, certaines informations peuvent être transmises ou mises à disposition de l'organisation qui recrute.

Les organisations utilisant SHIDA Recruitment doivent traiter les données des candidats uniquement à des fins légitimes de recrutement et conformément aux règles applicables.

SHIDA peut conserver l'historique nécessaire au suivi de la candidature, à la sécurité, au support et aux obligations applicables.

9. Wenze, commandes et livraisons

Lorsqu'un utilisateur passe une commande, SHIDA peut traiter les informations nécessaires à la commande, aux produits, aux quantités, au vendeur, au paiement, au retrait ou à la livraison.

Une adresse exacte ne doit être demandée que lorsqu'elle est nécessaire à l'exécution de la livraison ou d'une autre fonctionnalité spécifique.

10. Logements et visites

Les informations publiques d'un logement doivent être limitées aux informations nécessaires à sa découverte.

Les adresses privées exactes ou informations de contact ne doivent pas être exposées inutilement.

Lorsque SHIDA utilise une procédure spécifique pour partager une information après confirmation mutuelle d'une visite ou d'une autre étape, cette procédure doit être respectée.

11. Wewa et localisation

Lorsque l'utilisateur choisit de partager sa localisation pour Wewa ou une autre fonctionnalité nécessitant une position, SHIDA peut traiter cette localisation pour exécuter la demande concernée.

Les données de localisation ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou aux obligations applicables.

Les anciennes positions peuvent être supprimées, agrégées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

12. Paiements

Lorsque SHIDA propose des paiements, certaines données peuvent être traitées avec des prestataires de paiement tiers.

SHIDA peut conserver notamment des références de paiement, montants, devises, statuts et informations nécessaires à la réconciliation, à la sécurité, au support et aux obligations applicables.

SHIDA doit éviter de collecter ou conserver des données de paiement sensibles lorsqu'elles peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement compétent.

13. Statistiques et Business Analytics

SHIDA peut générer des informations statistiques concernant les visites, vues, commandes, réservations, ventes, stocks et autres activités.

Certaines statistiques peuvent être fournies aux utilisateurs ou organisations concernés.

Les données Business privées ne doivent pas être rendues publiques sans raison fonctionnelle claire.

14. Support, sécurité et modération

Les personnes autorisées au sein de NIHILOBA peuvent accéder à certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• fournir une assistance ;
• résoudre un problème technique ;
• enquêter sur un signalement ;
• prévenir une fraude ;
• protéger un utilisateur ;
• assurer la sécurité et le fonctionnement de SHIDA ;
• respecter une obligation légale.

Les accès internes doivent être limités aux besoins appropriés.

15. Prestataires et services tiers

SHIDA peut utiliser des prestataires tels que :

• WhatsApp / Meta ;
• services d'hébergement ;
• bases de données ;
• services de stockage d'images ;
• services de paiement ;
• outils techniques de sécurité et d'exploitation.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

16. Conservation des données

SHIDA conserve les données pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, à la sécurité, à la gestion du service ou au respect des obligations légales.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la catégorie de données et la fonctionnalité.

Lorsque cela est approprié, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou agrégées.

17. Sécurité

NIHILOBA met en œuvre des mesures raisonnables visant à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs doivent également protéger leur téléphone, WhatsApp et leurs moyens d'authentification.

18. Transferts internationaux

SHIDA peut utiliser des prestataires ou infrastructures situés dans différents pays.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, NIHILOBA doit mettre en place les mécanismes appropriés pour encadrer les transferts internationaux de données personnelles.

Cette section doit être finalisée avec les informations exactes concernant les prestataires et le cadre juridique applicable.

19. Fondements juridiques

Les fondements juridiques applicables au traitement des données peuvent dépendre de la juridiction, du type de donnée et de la fonctionnalité utilisée.

Ils peuvent notamment inclure l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Cette section doit être finalisée dans le cadre de la validation juridique.

20. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• accéder à certaines données ;
• demander leur correction ;
• demander leur suppression lorsque cela est applicable ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander certaines données dans un format portable lorsque le droit applicable le prévoit ;
• introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, utilisez les moyens de contact officiels de SHIDA.

21. Suppression des données

SHIDA peut proposer des commandes ou interfaces permettant de supprimer certains profils ou de demander la suppression de données.

Une demande de suppression n'entraîne pas nécessairement l'effacement immédiat de toutes les informations lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, de sécurité, de prévention des fraudes ou de gestion de litiges.

22. Mineurs

Certaines fonctionnalités SHIDA peuvent ne pas être adaptées aux mineurs ou peuvent nécessiter des règles spécifiques.

Les conditions exactes relatives à l'âge minimum et à l'utilisation par des mineurs doivent être définies avant le lancement commercial définitif selon les services et juridictions concernés.

23. Modifications de la Politique

NIHILOBA peut modifier la présente Politique lorsque SHIDA évolue ou lorsque des changements juridiques, techniques ou opérationnels le nécessitent.

Lorsqu'une nouvelle version nécessite une nouvelle reconnaissance ou acceptation dans le cadre de SHIDA, le système peut demander à l'utilisateur de prendre connaissance de la nouvelle version.

Les versions antérieures peuvent être conservées à des fins d'historique et de preuve.

24. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, utilisez les moyens officiels indiqués par SHIDA.

Statut : document de travail — à soumettre à validation juridique avant lancement commercial définitif.