1. Introduction
Bienvenue chez NIHILOBA.
La présente Politique de confidentialité explique comment NIHILOBA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos produits et nos services numériques, notamment SHIDA, notre plateforme accessible sur WhatsApp.
Chez NIHILOBA, nous considérons que la protection de la vie privée ne doit pas être ajoutée après la conception d’un produit. La protection des données personnelles fait partie intégrante de la manière dont nous concevons et développons nos solutions. Dans la mesure du possible, SHIDA est conçu pour collecter uniquement les informations nécessaires à la fourniture du service demandé.
En utilisant SHIDA ou le site internet de NIHILOBA, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Qui sommes-nous ?
NIHILOBA est une entreprise technologique qui développe des solutions numériques pratiques afin de simplifier l’accès aux services du quotidien.
Notre premier produit est SHIDA, une plateforme accessible sur WhatsApp qui aide les particuliers, les professionnels, les entreprises et les institutions à gérer différents services, notamment :
- L’emploi
- Les services professionnels
- Le logement
- Le transport
- La gestion des rendez-vous
D’autres produits et services pourront être introduits à l’avenir.
3. Champ d’application de cette politique
La présente Politique de confidentialité s’applique :
- au site internet de NIHILOBA ;
- à SHIDA sur WhatsApp ;
- aux communications avec notre équipe d’assistance ;
- aux futurs services numériques de NIHILOBA, sauf lorsqu’une politique distincte est fournie.
4. Informations que nous collectons
Les informations collectées dépendent de la manière dont vous utilisez SHIDA.
4.1 Informations relatives au compte
Lors de la création d’un compte, nous pouvons collecter :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone WhatsApp
- Votre langue préférée
- Votre pays
- Votre ville
- Votre type de profil, par exemple personnel, professionnel ou les deux
4.2 Informations relatives aux marchés
Selon le marché que vous utilisez, SHIDA peut collecter des informations supplémentaires.
Emploi
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- L’intitulé du poste
- La description professionnelle
- Les informations relatives à l’employeur
- Le salaire ou le budget, lorsqu’il est fourni
- Les informations relatives aux candidatures
Services
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Le nom de l’entreprise ou du professionnel
- Les catégories de services
- Les disponibilités
- Les préférences de rendez-vous
- Les descriptions des services
Logement
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- La description du logement
- Les informations relatives au loyer
- Les demandes de visite
- La localisation générale
Transport
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Le lieu de départ
- La destination
- Les informations relatives au trajet
4.3 Demandes d’assistance
Lorsque vous contactez l’assistance NIHILOBA, nous pouvons collecter :
- Votre message d’assistance
- L’historique de la conversation lié à votre demande
- Les informations nécessaires pour résoudre le problème
4.4 Informations techniques
Afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité de SHIDA, certaines informations techniques limitées peuvent être traitées, notamment :
- Les identifiants WhatsApp nécessaires au fonctionnement de l’API WhatsApp Cloud
- Les horodatages des événements de la plateforme
- Les journaux techniques de base utilisés pour le diagnostic et la fiabilité du service
Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations techniques inutiles.
5. Informations que nous ne collectons pas intentionnellement
Sauf lorsqu’une future fonctionnalité explique clairement pourquoi une information est nécessaire, SHIDA ne collecte pas intentionnellement :
- Les mots de passe
- Les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit
- Les identifiants bancaires
- Les données biométriques
- Les dossiers médicaux
- Les documents officiels d’identité
- Les données sensibles sans rapport avec le service demandé
Lorsque de telles informations nous sont communiquées accidentellement, nous pouvons les supprimer lorsque cela est approprié.
6. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations peuvent être utilisées afin de :
- créer et gérer votre compte ;
- faire fonctionner les différents marchés de SHIDA ;
- mettre les utilisateurs en relation avec des opportunités ou des services pertinents ;
- gérer les rendez-vous et les demandes ;
- fournir une assistance aux utilisateurs ;
- améliorer la qualité de nos produits ;
- détecter les abus ou les activités frauduleuses ;
- maintenir la sécurité de la plateforme.
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins sans rapport avec leur collecte sans en informer les utilisateurs.
7. Comment SHIDA protège votre vie privée
La protection des données personnelles constitue l’un des principes de conception de SHIDA.
Emploi
Les informations relatives à une candidature sont uniquement communiquées à l’employeur auprès duquel le candidat choisit de postuler.
Services
Les professionnels reçoivent uniquement les informations nécessaires au traitement d’une réservation ou d’une demande de service.
Logement
Les numéros de téléphone des propriétaires ne sont pas affichés publiquement.
Les coordonnées sont uniquement partagées lorsque le processus lié au logement le nécessite, notamment après qu’une visite a été proposée et confirmée.
Transport
Seules les informations nécessaires à l’organisation du trajet sont échangées entre les participants.
Églises
Les demandes de rendez-vous pastoral restent accessibles uniquement au compte de l’église concernée.
Écoles
Les informations fournies pour les rendez-vous scolaires sont accessibles uniquement à l’école concernée.
Institutions publiques
Les informations relatives aux rendez-vous sont destinées à rester accessibles uniquement au personnel autorisé chargé du service demandé.
9. Conservation des données
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire afin de :
- faire fonctionner SHIDA ;
- respecter les obligations légales applicables ;
- résoudre les litiges ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer la fiabilité de la plateforme.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve des obligations légales ou opérationnelles applicables.
10. Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez disposer du droit de :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- corriger des informations inexactes ;
- demander la suppression de vos données ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander une copie de vos informations lorsque cela est applicable ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être envoyées en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
11. Protection de la vie privée dès la conception
La protection de la vie privée est prise en compte dès le début du développement du produit.
Dans la mesure du possible, SHIDA est conçu pour :
- réduire la collecte d’informations inutiles ;
- limiter le partage aux informations nécessaires au service demandé ;
- séparer les informations publiques des informations privées ;
- améliorer continuellement les protections lors de l’introduction de nouvelles fonctionnalités.
12. Utilisation internationale
Bien que les premiers cas d’utilisation de SHIDA se soient concentrés sur la République démocratique du Congo, la plateforme est conçue pour fonctionner à l’échelle internationale.
Les pratiques relatives à la protection des données pourront évoluer à mesure que NIHILOBA se développe dans d’autres pays, dans le respect des lois locales applicables.
14. Protection des données des enfants
SHIDA n’est pas destiné à être utilisé de manière indépendante par des enfants lorsque le consentement d’un parent ou d’un représentant légal est requis par la loi applicable.
Certains services, notamment les rendez-vous scolaires, peuvent impliquer des informations communiquées par des parents ou des représentants légaux au nom d’un enfant.
15. Modifications de cette politique
La présente Politique de confidentialité pourra être mise à jour à mesure que SHIDA évolue.
La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de cette page correspondra toujours à la version la plus récente.
Lorsque cela est approprié, les modifications importantes seront communiquées par l’intermédiaire du site internet ou de SHIDA.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : privacy@nihiloba.com
Note finale
La présente Politique de confidentialité reflète la conception et le fonctionnement actuels de NIHILOBA et de SHIDA. Elle a pour objectif d’expliquer nos pratiques dans un langage clair.
À mesure que de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités seront introduits, cette politique sera révisée et mise à jour afin de rester exacte, transparente et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.